Jilid kedua buku panduan ini memperkenalkan sejumlah alat tambahan yang digunakan oleh individu dan tim selama upaya peningkatan mutu. Setiap alat dijelaskan dengan kalimat yang sederhana serta mudah dimengerti. Disajikan pula berbagai contoh praktis yang akan membantu mengaplikasikan dengan cepat setiap alat dalam pekerjaan.
Buku ini berisi: rn- Pengantar manajemen, rn- manajemen kesehatan, rn- manajemen puskesmas, rn- manajemen rumah sakit, rn- mutu dan regulasi pelayanan kesehatan, rn- asuransi dibidang kesehatan.